CyberLinkから2回目の返信あり

いや～、もう返事は来ないかな？と思った矢先にメールが来ました。
現時点での履歴は、こんな感じ。

2026/1/10 不具合の問い合わせを私から行った
2026/2/4 Cyberlinkから一時回答　　　　　
　　　　　　　PD購入がわかる資料の提出を求めるもの
2026/2/4 私から購入履歴を回答
2026/3/5 PD2026の再インストールと動作確認（切り分けのため）

まぁ、実に一か月に一回だけ返信がもらえるという構図だろうか。
もらったメールを要約するとこんな感じ。

１）Windows Updateを確実に行う
２）セキュリティソフトウェアの無効化（追加の分）
３）ディスククリーンナップ
４）アンインストール作業
　　　PD2026のアンインストール
　　　Visual C++関係のアンインストール
５）PD2026プログラムフォルダの削除
６）指定元ファイルでPD2026のインストール
７）動作確認

セキュリティソフトは、追加で入れたものを言うらしい。私はWindows標準しか使ってないので、これは関係ないかも。

気になるのは、PD2026のインストールメディア。Cyberlinkから提供されたダウンロードファイルなんだけど、私が購入した元ファイルではなく、あちらで用意された元ファイルを使う。まぁ、違いがあるかどうかはわからないが、ダウンロード版のファイルとは違うようだ。

さて、この作業をする前に、バックアップを確実に取らないと、万が一、再起動不能になった場合に元に戻せるようにする必要がある。
なので、
　１）Cドライブのフルバックアップ
　２）データ領域の個別バックアップ
　３）回復ポイントの作成
とこれだけやっておこうと思う。

ただ、ちょっと用事があるので、この作業をするのは、4日後ぐらいかな。ただ、あまり日数をあけると、CyberLinkの問合せシステムが案件をクローズしてしまうので、何か応答を返さないといけない。たしかリミットは2週間だったと思うが。

しかしねぇ、あっちは一か月たっても催促なしなんだが、ユーザ側にはリミットを設けるという、なんだかな～、と思う。

一応、現時点での不具合発生の確認はしておいた。

現在の不具合はこんな感じ
　１）PD2026で、編集画面で２つの動画を並べる
　２）トランジションで連結する（クロスオーバーで行う）
　３）前側の動画の後端をマウスでつかんで動画を短くする
　４）後方動画の「動画部」と「音声部」がズレる

この時の画像は、以下の通り

１）二つの動画を並べた

２）トランジションで結合した

３）前方の動画の後端を短くしたら、音がずれた

４）このように後方動画をずらすと、動画と音声がずれてる
実際に再生すると、音がずれてることがわかる

この現象は、トランジションをクロスオーバーではなく、クロスにすれば発生しない。

PD2026を再インストールして治れば御の字だが、どうだろうね。現在にいたるまで、私のほうでWin11の再インストールを実施し、最低限の環境で、PD2026をインストールしたけど、現象は変わらないしね。

もし、CyberLinkから別途提供されたインストールメディアで治っていたら、それはそれでおかしい。バグ付きを販売してるってことになるし。

あと、最悪の回答は

　トランジションはクロスでやってください

などと、身も蓋もない回答が来たりして。(笑)

まぁ、いくらなんでもこれが仕様とは言わないよな～。仕様だというなら、どういう結果を想定した仕様なのか問い詰めたいところです。

他にもう一つ致命的な問題がある。

　写真が消える
　動画と音声が分離し、動画部が他の音声ズレてくっつく
　動画と音声が分離し、動画部が消える

これが、トランジションの件と関係しているのかわからないが、関係している可能性もある。

ちなみに、このズレてる時間は、トランジションの長さと同じ。これはね、もともと2024ではトランジションを適用した際に、動画部と音声部の両方にかかっていたが、PD2026からは、動画部のみで音声は別につける必要がある。これが原因かもしれないね。

ま、PD2026で、動画と音声の両方にトランジションをかけても、結果は同じだったけどね。